Todos los modelos de carta
El corpus entero, familia por familia. Cada modelo lleva su carta completa, las preguntas que hay que responder, los documentos que hay que adjuntar y su alcance: lo que vale en todas partes, y lo que depende de un país.
El corpus tiene 15 modelos, repartidos en 8 familias de cartas. Cada modelo existe dos veces a partir de un solo archivo: aquí, en una página completa que se lee y se imprime, y en el taller, que hace las preguntas y monta la carta.
Los modelos del tronco no citan ningún texto legal, porque la mecánica de una carta que surte efecto no depende de ningún país. Los que llevan la mención de un país invocan su derecho: los módulos cubren 1 países hasta hoy, y en ellos hay 16 referencias verificadas en su fuente pública, con la fecha de su última lectura.
- Entender las 8 familias para qué sirve cada una, y cómo saber que se ha elegido mal
- Los módulos por países por qué el tronco es universal, y cómo se añade un módulo
- Escribir una carta ahora el taller, que rellena con usted uno de estos modelos
El corpus
Los modelos, familia por familia
Cada ficha indica su alcance: lo que vale en todas partes, o el país al que se aplica el módulo.
Reclamar
Algo no se ha hecho, o se ha hecho mal. Se pide reparación, diciendo exactamente cuál.
Impugnar
Una decisión, un importe, una mención. Se dice qué se contradice y en qué se apoya.
Impugnar una decisión
Un servicio ha decidido algo que le afecta, y esa decisión se apoya en un hecho inexacto o incompleto. Esta carta dice qué se contradice, en qué se apoya, y qué se pide.
Vale en todas partesImpugnar un importe reclamado
Una factura, un aviso de pago o un cargo lleva un importe que usted no debe, o no del todo. Esta carta impugna la cantidad, dice por qué y pide el detalle del cálculo.
Vale en todas partesDar de baja
Poner fin a un compromiso, en la fecha correcta, con la prueba de haberlo pedido.
Francia: dar de baja un contrato renovado tácitamente
Módulo Francia. Un contrato se ha renovado solo sin que se haya recibido la información obligatoria. Esta carta invoca el code de la consommation francés y pide la baja sin gastos.
Propio de: FranceDar de baja un contrato o una suscripción
Poner fin a un compromiso, en la fecha correcta, con la prueba de haberlo pedido. Esta carta nombra el contrato, fija la fecha de fin y pide la confirmación por escrito.
Vale en todas partesPedir un documento
Un certificado, un extracto, un expediente, una copia. Se nombra el documento y su fundamento.
Pedir la copia de un documento
Un certificado, un extracto, un contrato, una pieza de un expediente. Esta carta nombra el documento pedido, dice para qué sirve y en qué forma debe llegar.
Vale en todas partesFrancia: pedir un documento administrativo
Módulo Francia. Una administración tiene un documento que usted quiere obtener. Esta carta abre el derecho de acceso, hace correr el plazo de un mes y prepara el recurso ante la comisión competente.
Propio de: FranceAvisar de un error
Un dato falso sobre usted en algún sitio. Se corrige antes de que se propague.
Insistir
El silencio ha durado. Se insiste sin perder la calma, recordando las fechas.
Enviar un último aviso antes de recurrir
Después de una petición y una insistencia, esta carta recapitula las fechas, fija un último vencimiento y nombra lo que viene después. Anuncia, no amenaza: eso es lo que la hace creíble.
Vale en todas partesInsistir en una carta que se ha quedado sin respuesta
El silencio ha durado. Esta carta no vuelve a empezar la petición: recuerda su fecha, adjunta la primera carta y fija un nuevo plazo, sin una línea de reproche.
Vale en todas partesHacer valer una garantía
Un producto se avería, un servicio no cumple lo prometido.
Francia: hacer valer la garantía legal de conformidad
Módulo Francia. Un producto comprado a un vendedor profesional no funciona como debería. Esta carta invoca la garantía legal de conformidad del derecho francés, con los artículos verificados en su fuente.
Propio de: FranceHacer valer la garantía de un producto averiado
Un producto se avería o no hace lo que se anunciaba. Esta carta fecha la compra, describe la avería, pide la reparación o la sustitución y fija un vencimiento.
Vale en todas partesEjercer sus derechos sobre sus datos
Acceder, rectificar, suprimir, oponerse. Una carta basta para abrir el plazo.
Pedir el acceso a los datos que un organismo tiene sobre usted
Saber qué está registrado, de dónde viene y a quién se ha transmitido. Esta carta abre el expediente antes de cualquier otro trámite, y se guarda como punto de partida.
Vale en todas partesPedir la supresión de sus datos
Un organismo conserva información sobre usted cuando la relación ya ha terminado. Esta carta pide la supresión, nombra lo que debe quedarse y exige una confirmación por escrito.
Vale en todas partesFrancia: pedir el acceso a sus datos personales
Módulo Francia. Esta carta ejerce el derecho de acceso previsto por el reglamento general de protección de datos, fija el plazo de un mes y recuerda la vía de reclamación que queda abierta después.
Propio de: FranceEstos modelos se publican bajo licencia CC BY 4.0. Una asociación, una biblioteca o un servicio social puede copiarlos, adaptarlos a su público e imprimirlos, con la condición de citar a la ODERSA.