索求｜各地通用
为一项没有兑现的服务提出索赔
一项付过钱的服务没有做，或者做成了另一个样子。这封信说清缺了什么、改而要求什么，以及期待在哪一天之前得到答复。
这个页面是什么，不是什么
这个页面给出一封信的格式、合适的用词，以及与之相关的公开出处。它不会告诉您某件具体的事该怎么办，也不能代替专业人士的意见。信里标出的空处需要您自己补上。
什么时候适合用这封信
- 一项订购的服务没有在约定的日期发生。
- 它发生了，但不是合同、报价单或订单所描述的那样。
- 为一项没有到来的服务预先付了一笔钱。
什么时候不适合
- 缺的不是服务，而是一件坏掉的物品：保修信更合适。
- 您还没有写过信，而对方作出了一项您有异议的决定：那是一封异议信。
- 您已经写过信而没有人答复：那是一封催办信，它重述第一封信，而不是把它重做一遍。
整封信
被标出的部分是要补上的空处。标着条件的段落只在所写的情形下才写：这道筛选由工坊来做，或者由您自己手动来做。
您的姓名您的地址您的电话或电子邮箱
收件部门对方地址
您所在的城市，日期
事由：索赔：本该做的事
编号：您的卷宗号
尊敬的女士／先生：
本人曾委托贵方本该做的事，约定的完成日期为 本该完成的日期。
实际发生了什么
若已填写“您已经尝试过什么”您已经尝试过什么
截至今日，该项服务并未按约定的条件完成。
若“您要求什么”为“把这项服务做完”本人请求贵方予以履行，并以书面形式向本人确认履行的日期。
若“您要求什么”为“退还已付的款项”本人请求贵方退还 已付的金额，该款项是为一项并未完成的服务而支付的。
若“您要求什么”为“降价”本人请求贵方按未完成的部分相应降价，并提供所采用的计算明细。
请贵方于 您期待收到答复的截止日期 之前以书面形式答复，谢谢。若在该日期前仍无答复，本人将视本请求为被拒绝，并循已开放的救济途径继续。
本函在寄出时保留了交寄凭证。
顺致敬意。
您的姓名
附件
- 合同、报价单或订单的复印件。
- 发票或付款凭证的复印件。
- 已有往来的复印件，如果有过。
需要回答的问题
- 本该做的事
沿用合同、报价单或发票上的措辞，好让对方毫不犹豫地找到卷宗。
示例：住宅锅炉的更换 - 本该完成的日期
预定的日期，按您签署的那份文件上写的。 - 实际发生了什么
只写事实和日期，别的都不写。一两句就够，而它们比一整页的怨气更有分量。
示例：没有任何技术人员到场，本人也没有收到电话或消息。 - 您已经尝试过什么 可不填
打过的电话和发过的消息，如果记下了日期就一并写上。如果这是您的第一封信，留空。
示例：本人曾于本月 4 日和 11 日致电客服，未能取得任何日期。 - 您要求什么
一封信一个请求。同一封信里的两个请求会互相把对方答掉。- 把这项服务做完：您仍然要这项服务，并且要一个写下来的日期。
- 退还已付的款项：您不再要这项服务，您要把钱拿回来。
- 降价：服务只完成了一部分，您要求一个与实际完成部分相称的价格。
- 已付的金额 若“您要求什么”为“退还已付的款项”
确切的金额，按发票或对账单上写的。 - 您期待收到答复的截止日期
从寄出起算两到四周。日期可以核对，时长只能争论。
需要确切要求的东西
- 一份书面答复，而不是一通电话：电话无法被证明。
- 一个日期，而不是一段含糊的时长：“下个月里”约束不了任何人。
- 一旦涉及金额就要计算明细，好让它可以被核对。
- 该项索赔被登记时所用的名称或卷宗编号。
需要附上的材料
- 合同、报价单或订单的复印件。
- 发票或付款凭证的复印件。
- 已有往来的复印件，如果有过。
期限
自收到起两到四周。这是一个部门处理起来不会觉得离谱的期限，而它也足够长，长到一次拒绝答复能被看出来。请写日期，而不是时长。
寄出之后
- 保存一份信件寄出时那个样子的副本，带日期并签好名。
- 寄出时带上交寄凭证，如果邮政服务提供收件凭证，也一并带上。
- 记下寄出日期：您所定的期限是从它起算的。
- 到期仍无答复时，接下来是一封重述这封信的催办信，而不是第二次索赔。
法律依据
这份模板属于通用底座：它不援引任何国家的法律，因此没有法律条文可引。它的力量在别处，在于事实、日期和要求的准确。如果您所在的国家有能加强这一步的条文，它会另外放在按国家的模块里，并且指名说明。