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内容自由使用

内容以 CC BY 4.0 许可协议发布。您可以复制、翻译、打印并再分发,用于课堂或身边的人都可以,唯一的条件是署名 ODERSA。

解约|各地通用

解除一份合同或订阅

在正确的日期终止一项约定,并留下提出过要求的凭证。这封信指名说出合同、定下终止日期,并要求书面确认。

这个页面是什么,不是什么

这个页面给出一封信的格式、合适的用词,以及与之相关的公开出处。它不会告诉您某件具体的事该怎么办,也不能代替专业人士的意见。信里标出的空处需要您自己补上。

什么时候适合用这封信

  • 一项订阅、一份服务合同或一份会员资格需要结束。
  • 合同规定了预告期,而您希望预告期的起算日期可以被证明。
  • 通过电话或表单提出的解约,从来没有得到书面确认。

什么时候不适合

  • 合同已经结束而对方还在继续计费:那是一封金额异议信。
  • 您想以对方未履行为由解约并拿到退款:请先从索赔开始,它把未履行写进书面。
  • 您还在弄清自己从哪一天起可以解约:请先索取合同及其条款的副本。

整封信

被标出的部分是要补上的空处。标着条件的段落只在所写的情形下才写:这道筛选由工坊来做,或者由您自己手动来做。

您的姓名您的地址您的电话或电子邮箱
收件部门对方地址

您所在的城市,日期

事由:解除要解除的合同

编号:您的卷宗号

尊敬的女士/先生:

本人特此解除要解除的合同。

若已填写“签约日期”该合同签订于 签约日期。

若“解约应在哪一天生效”为“在合同规定的预告期届满时”本人请求贵方使该解约在合同规定的预告期届满时生效,并以书面形式向本人确认所认定的确切终止日期。

若“解约应在哪一天生效”为“在我指定的一个日期”本人请求贵方使该解约于 所要求的终止日期 生效,并以书面形式向本人确认。

若“解约应在哪一天生效”为“尽可能早”本人请求贵方使该解约在合同所允许的最近日期生效,并以书面形式向本人确认该日期以及确定它的规则。

若已填写“理由,如果您有一个要给出”理由,如果您有一个要给出

若“付款是通过自动扣款进行的吗”为“是”鉴于付款是通过自动扣款进行的,本人请求贵方自终止日起停止扣款,并退还此后被扣走的任何款项。

若已填写“需要归还的设备,如果有”关于设备:需要归还的设备,如果有本人请求贵方以书面形式告知归还的方式,并在归还时出具一份收据。

最后,本人请求贵方寄来一份最终结算单,并以书面形式确认合同的终止日期以及卷宗的结束。

本函在寄出时保留了交寄凭证:正是这份凭证为本人的要求标上日期。

顺致敬意。

您的姓名

附件

  • 合同的复印件,如果您有。
  • 最后一张发票的复印件,上面带着客户编号。
  • 以往一次没有生效的解约要求的凭证,如果有过一次。

需要回答的问题

  • 要解除的合同
    它的种类和编号,按合同或发票上写的抄。
    示例:编号 4471-C 的电话服务订阅
  • 签约日期 可不填
    当合同有最短期限或者有周年日时有用。如果您没有它,留空。
  • 解约应在哪一天生效
    • 在合同规定的预告期届满时:您让合同去算出那个日期,并要求对方向您确认它。
    • 在我指定的一个日期:您清楚自己的预告期或周年日,并把日期说出来。
    • 尽可能早:您要求合同所允许的最近的那个日期,并且希望它被写下来。
  • 所要求的终止日期 若“解约应在哪一天生效”为“在我指定的一个日期”
  • 理由,如果您有一个要给出 可不填
    往往没有必要:到期解约不需要说明理由。只有在理由能打开某项特定权利、或者能省掉一次催办时才写它。
  • 付款是通过自动扣款进行的吗
    • 是:那么这封信会要求在终止日停止扣款。
    • 不是:这一方面没有什么要要求的。
  • 需要归还的设备,如果有 可不填
    一个机顶盒、一张卡、一把钥匙、一只表。请要求对方说明该怎么做,而不是自己临时决定。

需要确切要求的东西

  • 终止日期的书面确认:没有它,这次解约只存在于您的记忆里。
  • 最终结算单,以便知道还欠什么,或者该退什么。
  • 自终止日起停止扣款,指名要求。
  • 归还设备的具体做法,以及归还时的一份收据。
  • 卷宗的结束,好让半年之后不会又飞出一张发票。

需要附上的材料

  • 合同的复印件,如果您有。
  • 最后一张发票的复印件,上面带着客户编号。
  • 以往一次没有生效的解约要求的凭证,如果有过一次。

期限

终止日期是合同的日期,不是您的:定它的是预告期。您所定的,是要求对方确认这个日期的期限,而两周就够。此后算数的日期是这封信寄出的日期,因为预告期是从它起算的。

寄出之后

  • 保存好信件副本和交寄凭证,直到最后一张发票为止,并且至少再留一年。
  • 在账户对账单上核对扣款是不是确实在所告知的日期停了。
  • 如果在所确认的日期之后对方还在继续计费,接下来是一封以该书面确认为依据的金额异议信。

法律依据

这份模板属于通用底座:它不援引任何国家的法律,因此没有法律条文可引。它的力量在别处,在于事实、日期和要求的准确。如果您所在的国家有能加强这一步的条文,它会另外放在按国家的模块里,并且指名说明。

无障碍:ODERSA 的无障碍声明,依据 WCAG 2.1 AA 级,发布在 odersa.org