الإنهاء · صالح في كل مكان
إنهاء عقد أو اشتراك
إنهاء التزام، في التاريخ الصحيح، مع دليل على أنّ الطلب قد قُدِّم. هذه المراسلة تسمّي العقد، وتحدّد تاريخ الانتهاء، وتطلب التأكيد كتابةً.
تعطي هذه الصفحة شكل الرسالة، والكلمات المناسبة، والمراجع العامّة المرتبطة بها. ولا تقول ما ينبغي فعله في قضية بعينها، ولا تُغني عن رأي مختصّ. والمواضع المُشار إليها في الرسالة تُملأ.
متى تصلح هذه المراسلة
- اشتراك، أو عقد خدمة، أو انتساب يجب أن ينتهي.
- العقد ينصّ على مهلة إشعار، وتريدون إثبات تاريخ بداية هذه المهلة.
- طُلِب إنهاء بالهاتف أو باستمارة ولم يُؤكَّد قطّ كتابةً.
متى لا تصلح
- العقد منتهٍ أصلًا والمصلحة تواصل الفوترة: هذا اعتراض على مبلغ.
- تريدون الإنهاء لسبب عدم التنفيذ والحصول على ردّ الثمن: ابدأوا بالمطالبة، فهي تُثبِت عدم التنفيذ كتابةً.
- تبحثون عن معرفة التاريخ الذي يمكنكم الإنهاء فيه: اطلبوا أولًا نسخة من العقد ومن شروطه.
الرسالة، كاملة
المقاطع المُشار إليها هي المواضع التي تُملأ. والفقرات الموسومة بشرط لا تُكتب إلا في الحالة المذكورة: هذا الفرز تقوم به الورشة، أو تقومون به أنتم يدويًا.
مدينتكم، في التاريخ
الموضوع: إنهاء العقد المطلوب إنهاؤه
المرجع: رقم ملفكم
حضرة المسؤولين،
بموجب هذه الرسالة، أُنهي العقد المطلوب إنهاؤه.
إذا كان «تاريخ الاشتراك» مملوءًاوقد اشتُرِك في هذا العقد في تاريخ الاشتراك.
إذا كان «في أي تاريخ يجب أن يسري الإنهاء» يساوي «عند انتهاء مهلة الإشعار المنصوص عليها في العقد»وأطلب منكم أن يسري هذا الإنهاء عند انتهاء مهلة الإشعار المنصوص عليها في العقد، وأن تُؤكِّدوا لي كتابةً تاريخ الانتهاء الدقيق المعتمَد.
إذا كان «في أي تاريخ يجب أن يسري الإنهاء» يساوي «في تاريخ أحدّده أنا»وأطلب منكم أن يسري هذا الإنهاء في تاريخ الانتهاء المطلوب، وأن تُؤكِّدوا لي ذلك كتابةً.
إذا كان «في أي تاريخ يجب أن يسري الإنهاء» يساوي «في أقرب وقت ممكن»وأطلب منكم أن يسري هذا الإنهاء في أقرب تاريخ يسمح به العقد، وأن تُؤكِّدوا لي كتابةً هذا التاريخ والقاعدة التي تحدّده.
إذا كان «السبب، إن كان لديكم سبب تذكرونه» مملوءًاالسبب، إن كان لديكم سبب تذكرونه
إذا كان «هل يجري الدفع باستقطاع تلقائي» يساوي «نعم»ولأنّ الدفع يجري باستقطاع تلقائي، أطلب منكم وقف الاستقطاعات من تاريخ الانتهاء، وردّ أي مبلغ استُقطِع بعده.
إذا كان «الأجهزة التي يجب إرجاعها، إن وُجِدت» مملوءًاوبشأن الأجهزة: الأجهزة التي يجب إرجاعها، إن وُجِدت وأطلب منكم إبلاغي كتابةً بكيفية إرجاعها، وتسليمي إيصالًا عند الإرجاع.
وأطلب منكم أخيرًا إرسال حساب ختامي إليّ، وتأكيد تاريخ انتهاء العقد كتابةً وكذلك إغلاق الملف.
وتُرسَل هذه الرسالة مع حفظ دليل إيداعها: وهذا الدليل هو الذي يؤرّخ طلبي.
وتقبّلوا فائق الاحترام.
اسمكم ولقبكم
المرفقات
- نسخة من العقد، إن كانت بحوزتكم.
- نسخة من آخر فاتورة، وهي تحمل رقم العميل.
- دليل طلب إنهاء سابق بقي بلا مفعول، إن وُجِد.
الأسئلة التي يُجاب عنها
- العقد المطلوب إنهاؤه
نوعه ورقمه، كما يظهران على العقد أو على فاتورة.
مثال: الاشتراك رقم 4471-C في خدمة الهاتف - تاريخ الاشتراك اختياري
مفيد حين يكون للعقد مدّة دنيا أو تاريخ سنوي. اتركوه فارغًا إن لم يكن بحوزتكم. - في أي تاريخ يجب أن يسري الإنهاء
- عند انتهاء مهلة الإشعار المنصوص عليها في العقد: تتركون العقد يحسب التاريخ، وتطلبون أن يُؤكَّد لكم.
- في تاريخ أحدّده أنا: تعرفون مهلة الإشعار أو تاريخكم السنوي وتسمّون التاريخ.
- في أقرب وقت ممكن: تطلبون أقرب تاريخ يسمح به العقد، وتريدونه مكتوبًا.
- تاريخ الانتهاء المطلوب إذا كان «في أي تاريخ يجب أن يسري الإنهاء» يساوي «في تاريخ أحدّده أنا»
- السبب، إن كان لديكم سبب تذكرونه اختياري
غير ضروري في الغالب: الإنهاء عند الأجل لا يحتاج إلى تبرير. والسبب لا يُكتَب إلا إن فتح حقًّا خاصًّا، أو إن جنّب تذكيرًا. - هل يجري الدفع باستقطاع تلقائي
- نعم: ستطلب الرسالة حينها وقف الاستقطاعات في تاريخ الانتهاء.
- لا: لا شيء يُطلَب من هذه الجهة.
- الأجهزة التي يجب إرجاعها، إن وُجِدت اختياري
موزّع، أو بطاقة، أو مفتاح، أو عدّاد. اطلبوا الطريقة المتّبعة بدل ارتجالها.
ما ينبغي طلبه بدقّة
- تأكيد تاريخ الانتهاء كتابةً: بدونه لا يوجد الإنهاء إلا في ذاكرتكم.
- الحساب الختامي، لمعرفة ما بقي مستحقًّا أو ما يجب ردّه.
- وقف الاستقطاعات في تاريخ الانتهاء، مطلوبًا بالاسم.
- الطريقة المتّبعة لإرجاع الأجهزة، وإيصالًا عند الإرجاع.
- إغلاق الملف، لكي لا تُعاد فاتورة بعد ستة أشهر.
المستندات التي تُرفَق
- نسخة من العقد، إن كانت بحوزتكم.
- نسخة من آخر فاتورة، وهي تحمل رقم العميل.
- دليل طلب إنهاء سابق بقي بلا مفعول، إن وُجِد.
المهلة
تاريخ الانتهاء هو تاريخ العقد، لا تاريخكم: مهلة الإشعار هي التي تحدّده. وما تحدّدونه أنتم هو المهلة الممنوحة لتأكيد هذا التاريخ، وأسبوعان يكفيان. والتاريخ المهمّ بعد ذلك هو تاريخ إرسال هذه الرسالة، لأنّ منه تبدأ مهلة الإشعار.
بعد الإرسال
- احفظوا نسخة الرسالة ودليل الإيداع حتى آخر فاتورة، ولمدّة عام على الأقل بعدها.
- تحقّقوا على كشف الحساب من أنّ الاستقطاعات تتوقّف فعلًا في التاريخ المُعلَن.
- وإن واصلت المصلحة الفوترة بعد التاريخ المُؤكَّد، فما يليه اعتراض على مبلغ، مستند إلى التأكيد المكتوب.
الأسس
هذا النموذج ينتمي إلى القاعدة العامّة: لا يستند إلى أي حقّ وطني، فلا مرجع قانوني له ليُذكَر. وقوّته في مكان آخر، في دقّة الوقائع والتواريخ والطلب. وإن كان في بلدكم نصّ يعزّز هذا المسار، فمكانه وحدة خاصّة بالبلد، منفصلة ومسمّاة.