催办｜各地通用
催办一封没有得到答复的信
沉默已经持续了一段时间。这封信不把请求重来一遍：它重述请求的日期、附上第一封信，并定下一个新的期限，一句责备都不写。
这个页面给出一封信的格式、合适的用词，以及与之相关的公开出处。它不会告诉您某件具体的事该怎么办，也不能代替专业人士的意见。信里标出的空处需要您自己补上。
什么时候适合用这封信
- 第一封信已经寄出，它所定的期限过了，什么都没到。
- 有一个答复到了，但它答的不是所提的那个问题。
- 卷宗换了人经手，而您希望最初那次请求的日期仍然是算数的那个。
什么时候不适合
- 第一封信从来没有寄出，或者您既没有副本也没有日期：请把它重做一遍，一封没有第一封信的催办信没有什么可重述的。
- 您所定的期限还没有过：一封早到的催办信会让下一封失去分量。
- 您已经催办过，现在想宣布提起救济：那是最后提醒信。
整封信
被标出的部分是要补上的空处。标着条件的段落只在所写的情形下才写：这道筛选由工坊来做，或者由您自己手动来做。
您所在的城市，日期
事由：催办：本人 您第一封信的日期 的来函尚未得到答复
编号：您的卷宗号
尊敬的女士／先生：
本人曾于 您第一封信的日期 就那封信要求的是什么一事致函贵方。截至今日，该函尚未得到答复。
若“第一封信是怎么寄出的”为“带交寄凭证或收件凭证”该函在交寄时带有寄出凭证，其复印件随本函附上。
若“第一封信是怎么寄出的”为“通过电子邮件”该函于同一日期通过电子邮件发出。
若“第一封信是怎么寄出的”为“普通信件，或者我已经记不清了”本人随本函附上该函的一份副本。
若已填写“对方答复过什么，如果答复过”此后收到的答复并未针对所提出的请求：对方答复过什么，如果答复过
因此本人以完全相同的措辞重申该请求，既不增添，也不减少。
请贵方于 您期待收到答复的新截止日期 之前向本人提供一份书面答复，谢谢。如该卷宗已转交另一部门，本人请求贵方告知是哪一个部门，并向本人确认本人最初请求的日期仍为 您第一封信的日期。
本函在寄出时保留了交寄凭证。
顺致敬意。
您的姓名
附件
- 第一封信的完整复印件。
- 它的交寄凭证或收件凭证，如果您有。
- 那份答非所问的答复的复印件，如果有过一份。
需要回答的问题
- 您第一封信的日期
写在那封信上的日期。如果您有交寄凭证，把它放在手边。 - 那封信要求的是什么
一行字，用与第一次一样的措辞：正是这一点让对方能找回卷宗。
示例：解约后被扣走的 84.90 欧元的退款 - 第一封信是怎么寄出的
- 带交寄凭证或收件凭证：催办信会引用这份凭证：正是它让沉默无可争辩。
- 通过电子邮件：催办信会引用寄出的日期和地址。
- 普通信件，或者我已经记不清了：催办信会附上一份副本，这已经足以重述那个请求。
- 对方答复过什么，如果答复过 可不填
一个答非所问的答复要引出来：它说明卷宗被打开过，却没有被处理。如果沉默是完全的，留空。 - 您期待收到答复的新截止日期
两周就够：对方已经用过它那一份期限了。
需要确切要求的东西
- 一份书面答复，以及处理该卷宗的那个部门的名称。
- 确认最初请求的日期仍然是算数的那一个：往往正是它打开某个期限。
- 请求一字不改地重申：一封重新措辞的催办信会让人以为请求变了，并让审查从零开始。
需要附上的材料
- 第一封信的完整复印件。
- 它的交寄凭证或收件凭证，如果您有。
- 那份答非所问的答复的复印件，如果有过一份。
期限
两周。对方已经用过第一封信那一份期限了，而一封给出与最初请求同样长时间的催办信，等于在教对方只要等着就行。催办只做一次：再往后，合适的那封信是最后提醒。
寄出之后
- 把第一封信、这封催办信和两份交寄凭证按日期顺序归进同一卷卷宗。
- 把新的截止日期记在与第一个截止日期同一个地方。
- 到期仍无答复时，接下来是最后提醒信，它宣布救济途径，而不是用它来威胁。
法律依据
这份模板属于通用底座：它不援引任何国家的法律，因此没有法律条文可引。它的力量在别处，在于事实、日期和要求的准确。如果您所在的国家有能加强这一步的条文，它会另外放在按国家的模块里，并且指名说明。