Insistir · Vale en todas partes
Insistir en una carta que se ha quedado sin respuesta
El silencio ha durado. Esta carta no vuelve a empezar la petición: recuerda su fecha, adjunta la primera carta y fija un nuevo plazo, sin una línea de reproche.
Esta página da la forma de una carta, las palabras que convienen y las referencias públicas que se le aplican. No dice qué hay que hacer con un asunto concreto, y no sustituye la opinión de un profesional. Los huecos señalados en la carta hay que completarlos.
Cuándo conviene esta carta
- Salió una primera carta, el plazo que fijaba ha pasado, y no ha llegado nada.
- Ha llegado una respuesta pero no responde a la pregunta planteada.
- El expediente ha cambiado de manos y usted quiere que la fecha de la petición inicial siga siendo la que cuenta.
Cuándo no conviene
- La primera carta nunca salió, o usted no tiene ni copia ni fecha de ella: rehágala, una insistencia sin primera carta no tiene nada que recordar.
- El plazo que usted había fijado todavía no ha vencido: insistir antes de tiempo hace que la siguiente pierda su peso.
- Usted ya ha insistido y quiere anunciar un recurso: eso es el último aviso.
La carta, entera
Los pasajes señalados son los huecos que hay que completar. Los párrafos marcados con una condición solo se escriben en el caso indicado: esa selección la hace el taller, o la hace usted a mano.
En su ciudad, a la fecha
Asunto: Insistencia: mi carta del fecha de su primera carta sin respuesta
Referencia: su número de expediente
Estimados señores:
Les escribí el fecha de su primera carta en relación con lo que pedía esa carta. A día de hoy, esa carta sigue sin respuesta.
Si «Cómo salió la primera carta» es «Con una prueba de presentación o de recepción»Se presentó con una prueba de envío, cuya copia se adjunta a la presente.
Si «Cómo salió la primera carta» es «Por correo electrónico»Se envió por correo electrónico en esa misma fecha.
Si «Cómo salió la primera carta» es «Por carta ordinaria, o no lo recuerdo»Adjunto una copia de ella a esta carta.
Si «Lo que le han respondido, si le han respondido algo» está rellenadoLa respuesta recibida desde entonces no se refiere a la petición formulada: lo que le han respondido, si le han respondido algo
Renuevo por tanto esa petición en los mismos términos, sin añadirle ni quitarle nada.
Les agradezco que me envíen una respuesta por escrito antes del nueva fecha antes de la cual espera una respuesta. Si el expediente se ha trasladado a otro servicio, les pido que me indiquen cuál, y que me confirmen que la fecha de mi petición inicial sigue siendo la del fecha de su primera carta.
Esta carta se envía conservando la prueba de su presentación.
Les saludo atentamente.
su nombre y apellidos
Documentos adjuntos
- La copia de la primera carta, entera.
- La prueba de su presentación o de su recepción, si la tiene.
- La copia de la respuesta que no venía al caso, si hubo alguna.
Las preguntas que hay que responder
- La fecha de su primera carta
La fecha escrita en la carta. Si tiene la prueba de presentación, téngala a mano. - Lo que pedía esa carta
En una línea, con las mismas palabras que la primera vez: es lo que permite encontrar el expediente.
Ejemplo: la devolución del importe de 84,90 euros cargado después de la baja - Cómo salió la primera carta
- Con una prueba de presentación o de recepción: La insistencia citará esa prueba: es lo que hace indiscutible el silencio.
- Por correo electrónico: La insistencia citará la fecha y la dirección de envío.
- Por carta ordinaria, o no lo recuerdo: La insistencia adjuntará una copia, que basta para recordar la petición.
- Lo que le han respondido, si le han respondido algo opcional
Una respuesta que no viene al caso se cita: demuestra que el expediente se abrió sin tramitarse. Déjelo vacío si el silencio ha sido completo. - La nueva fecha antes de la cual espera una respuesta
Bastan dos semanas: el servicio ya ha tenido su plazo.
Qué hay que pedir con precisión
- Una respuesta por escrito, y el nombre del servicio que tramita el expediente.
- La confirmación de que la fecha de la petición inicial sigue siendo la que cuenta: a menudo es ella la que abre un plazo.
- La petición renovada de forma idéntica: una insistencia que reformula hace creer que la petición ha cambiado, y hace que el examen arranque de cero.
Los documentos que hay que adjuntar
- La copia de la primera carta, entera.
- La prueba de su presentación o de su recepción, si la tiene.
- La copia de la respuesta que no venía al caso, si hubo alguna.
El plazo
Dos semanas. El servicio ya ha tenido el plazo de la primera carta, y una insistencia que concede tanto tiempo como la petición inicial enseña que basta con esperar. Se insiste una vez: más allá de eso, la carta que corresponde es el último aviso.
Después del envío
- Archive la primera carta, la insistencia y las dos pruebas de presentación en el mismo expediente, por orden de fechas.
- Apunte la nueva fecha límite en el mismo sitio que la primera.
- Sin respuesta en esa fecha, lo que sigue es el último aviso, que anuncia la vía de recurso en vez de amenazar con ella.
Los fundamentos
Este modelo pertenece al tronco universal: no invoca ningún derecho nacional, y por tanto no tiene ninguna referencia legal que citar. Su fuerza está en otra parte, en la precisión de los hechos, de las fechas y de la petición. Si su país tiene un texto que refuerza este trámite, vive en un módulo por países, aparte y con su nombre.