主张保修｜仅适用于：France
法国：主张法定符合性保证
法国模块。从专业卖方处买来的一件物品没有按应有的样子运作。这封信援引法定符合性保证，所引条文均已在来源处核对。
这个页面给出一封信的格式、合适的用词，以及与之相关的公开出处。它不会告诉您某件具体的事该怎么办，也不能代替专业人士的意见。信里标出的空处需要您自己补上。
什么时候适合用这封信
- 该物品是由个人在法国从专业卖方处购买的。
- 缺陷出现在物品交付后的两年之内。
- 卖方把您推给制造商，或者拿一份收费的商业保修来替代法定保证。
什么时候不适合
- 这笔买卖发生在个人之间：法定符合性保证不适用，通用的保修信更合适。
- 购买发生在另一个国家：请用通用模板，而这里引用的条文并不适用。
- 缺陷来自撞击或者说明书所排除的使用方式：本模板援引的是符合性缺陷，而一份维修报价的请求说法不一样。
整封信
被标出的部分是要补上的空处。标着条件的段落只在所写的情形下才写：这道筛选由工坊来做，或者由您自己手动来做。
您所在的城市，日期
事由：法定符合性保证：购买日期 购买的所涉物品
编号：您的卷宗号
尊敬的女士／先生：
本人于 购买日期 从贵方购买了所涉物品。该物品于 物品交付的日期 交付给本人。
缺陷，用事实描述
该缺陷出现于 缺陷出现的日期，即处于 code de la consommation（消费法典）第 L. 217-3 条所规定的自交付起两年期限之内。
若“该物品是以什么状态购买的”为“全新”鉴于该物品是作为全新品购买的，依据同一法典第 L. 217-7 条，该缺陷被推定在交付时即已存在，该条把这一推定定为二十四个月。
若“该物品是以什么状态购买的”为“二手”鉴于该物品是作为二手品购买的，依据同一法典第 L. 217-7 条，该缺陷被推定在交付时即已存在，该条对二手物品把这一推定定为十二个月。
若“您选择哪一种”为“维修”依据同一法典第 L. 217-9 条，该条把在维修与更换之间的选择权留给消费者，本人选择对该物品进行维修。
若“您选择哪一种”为“更换”依据同一法典第 L. 217-9 条，该条把在维修与更换之间的选择权留给消费者，本人选择更换该物品。
第 L. 217-11 条规定，使之符合约定不得让消费者承担任何费用；第 L. 217-10 条规定，这项处理应在合理期限内完成，且自消费者提出请求起不得超过三十天。
因此，本人请求贵方无偿受理该物品，以书面形式向本人确认受理日期与返还日期，并告知一个卷宗编号。
请贵方于 您期待收到答复的截止日期 之前答复，谢谢。
本函在寄出时保留了交寄凭证，并附上购买发票的复印件。
顺致敬意。
您的姓名
附件
- 购买发票的复印件。
- 送货单的复印件，当交付与购买不在同一天时。
- 缺陷或者所显示错误代码的照片。
- 同一件物品以往维修记录的复印件。
需要回答的问题
- 所涉物品
品牌、型号，以及序列号（如果它有）。
示例：X 品牌 Y 型洗衣机，序列号 8812-B - 购买日期
发票上的那个日期。 - 物品交付的日期
两年是从它起算的，两者不同时不从购买日期起算。在店里当场提走的，两个日期相同。 - 该物品是以什么状态购买的
推定的期限并不相同：新品二十四个月，二手品十二个月。- 全新：自交付起二十四个月的推定。
- 二手：自交付起十二个月的推定。
- 缺陷，用事实描述
发生了什么、在什么条件下、从哪一天起。一个可复现的症状比一个判断更有分量。
示例：自 8 月 2 日起，该机器在运行中途停止并显示 E18 代码，每次使用都如此。 - 缺陷出现的日期
它把缺陷放进期限之内，而这是卖方首先会看的一点。 - 您选择哪一种
在维修和更换之间的选择权属于消费者，而它要在信里说出来。- 维修：当这件物品您还合用、而换一个零件就够时，优先选它。
- 更换：当故障又回来了，或者停用时间会很长时，优先选它。
- 您期待收到答复的截止日期
答复给两周。使之符合约定这件事本身另有期限，且自请求之日起不得超过三十天。
需要确切要求的东西
- 无偿受理，包括运输和工时：这是条文所写的，也是实践中会被讨价还价的。
- 遵守三十天的期限，并把它引出来：一个不了解它的卖方会在信里重新遇到它。
- 两个写下来的日期：受理的日期和返还的日期。
- 一个卷宗编号，用来把后续的往来挂上去。
- 法定保证，而不是拿来替代它的收费商业保修：这是两回事，而前者不需要付钱。
需要附上的材料
- 购买发票的复印件。
- 送货单的复印件，当交付与购买不在同一天时。
- 缺陷或者所显示错误代码的照片。
- 同一件物品以往维修记录的复印件。
期限
答复两周，使之符合约定本身自请求之日起最多三十天。真正决定一切的期限在别处：缺陷必须出现在自交付起两年之内。正因如此，这封信给缺陷标上日期，也正因如此，它带着交寄凭证一起寄出。
寄出之后
- 收到卷宗编号和受理日期后立刻记下来。
- 取回时，要求一份写明做了什么的书面材料：没有它，故障一旦再来就从零开始。
- 如果三十天的期限被超过，或者使之符合约定失败，该法典还打开了别的后续：降价或者解除合同。那时下一封信会指名要求它们。
- 卖方的一份书面拒绝是有用的材料：正是它打开向消费调解员提交的途径。
法律依据
- Code de la consommation, article L. 217-3
Le vendeur délivre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
通俗地说：交付后的两年内，卖方对物品本来就存在的缺陷仍然负责。您找的是卖方，不是生产厂家。
核对于 2026年8月24日 - Code de la consommation, article L. 217-7
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance. Pour les biens d’occasion, ce délai est de douze mois.
通俗地说：在二十四个月内，您无需举证：要由卖方证明缺陷在交付时并不存在。二手物品的这段期限为十二个月。
核对于 2026年8月24日 - Code de la consommation, article L. 217-9
Le consommateur sollicite auprès du vendeur la mise en conformité du bien, en choisissant entre la réparation et le remplacement.
通俗地说：修理还是更换，由您选择。卖方不能替您决定。
核对于 2026年8月24日 - Code de la consommation, article L. 217-10
La mise en conformité du bien a lieu dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à trente jours suivant la demande du consommateur.
通俗地说：您提出请求后，卖方最多有三十天时间来修理或更换。
核对于 2026年8月24日 - Code de la consommation, article L. 217-11
La mise en conformité du bien a lieu sans aucun frais pour le consommateur.
通俗地说：让物品恢复符合约定，您不用付钱。修理或更换都不能向您收取任何费用。
核对于 2026年8月24日