Dar de baja · Propio de: France
Francia: dar de baja un contrato renovado tácitamente
Módulo Francia. Un contrato se ha renovado solo sin que se haya recibido la información obligatoria. Esta carta invoca el code de la consommation francés y pide la baja sin gastos.
Esta página da la forma de una carta, las palabras que convienen y las referencias públicas que se le aplican. No dice qué hay que hacer con un asunto concreto, y no sustituye la opinión de un profesional. Los huecos señalados en la carta hay que completarlos.
Cuándo conviene esta carta
- Un contrato de prestación de servicios de duración determinada, contratado en Francia por un particular, contiene una cláusula de renovación tácita.
- El contrato se ha renovado y la información que anunciaba la posibilidad de no renovarlo no se recibió dentro del plazo previsto.
- El servicio alega una fecha de aniversario ya pasada para denegar la baja.
Cuándo no conviene
- El contrato no tiene cláusula de renovación tácita: basta la baja ordinaria, y el modelo universal encaja mejor.
- La información sí se recibió a tiempo: el contrato se aplica, y la carta que hay que escribir es la baja ordinaria en el vencimiento siguiente.
- El contrato pertenece a un régimen especial, en particular de seguros, de mutualidad o de seguridad social: esos contratos se rigen por otros códigos, y los artículos citados aquí no los regulan.
La carta, entera
Los pasajes señalados son los huecos que hay que completar. Los párrafos marcados con una condición solo se escriben en el caso indicado: esa selección la hace el taller, o la hace usted a mano.
En su ciudad, a la fecha
Asunto: Baja de contrato afectado renovado tácitamente
Referencia: su número de expediente
Estimados señores:
Doy de baja contrato afectado, contratado el fecha de contratación y renovado el fecha de renovación.
Si «La información sobre la posibilidad de no renovar» es «No la he recibido nunca»El artículo L. 215-1 del code de la consommation, el código de consumo francés, obliga al profesional a informar al consumidor, por escrito y como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del término del periodo que permite rechazar la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato. Esa información no me fue enviada.
Si «La información sobre la posibilidad de no renovar» es «La recibí después de la fecha límite para no renovar»El artículo L. 215-1 del code de la consommation, el código de consumo francés, obliga al profesional a informar al consumidor, por escrito y como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del término del periodo que permite rechazar la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato. La información no me llegó hasta el fecha en la que llegó la información, es decir, fuera de ese periodo.
Si «La información sobre la posibilidad de no renovar» es «No la he recibido nunca»El mismo artículo establece que, si la información no se entrega en esas condiciones, el consumidor puede poner fin al contrato de forma gratuita, en cualquier momento desde la fecha de renovación. Es lo que hago por medio de esta carta.
Si «La información sobre la posibilidad de no renovar» es «La recibí después de la fecha límite para no renovar»El mismo artículo establece que, si la información no se entrega en esas condiciones, el consumidor puede poner fin al contrato de forma gratuita, en cualquier momento desde la fecha de renovación. Es lo que hago por medio de esta carta.
Si «La información sobre la posibilidad de no renovar» es «La recibí a tiempo»Les pido que esta baja surta efecto en la fecha de recepción de esta carta, y que me lo confirmen por escrito.
Les pido que me confirmen por escrito la fecha de fin del contrato, que me envíen una liquidación final y que cierren el expediente.
Si «¿El pago se hace por domiciliación bancaria?» es «Sí»Dado que el pago se hace por domiciliación bancaria, les pido que detengan los cargos y que me devuelvan los importes cargados desde la fecha de renovación.
Les recuerdo, por último, que el artículo L. 215-1-1 del mismo código obliga a poner a disposición del consumidor una funcionalidad gratuita que permita tramitar la baja por vía electrónica, cuando el contrato se haya celebrado por esa vía o cuando ustedes ofrezcan esa posibilidad de contratar.
Esta carta se envía conservando la prueba de su presentación: es esa prueba la que fecha la baja.
Les saludo atentamente.
su nombre y apellidos
Documentos adjuntos
- La copia del contrato, si la tiene.
- La copia de la última factura, que lleva la referencia de cliente y el periodo facturado.
- La copia de los extractos que muestran los cargos posteriores a la renovación.
Las preguntas que hay que responder
- El contrato afectado
Su naturaleza y su número, tal como figuran en una factura.
Ejemplo: la suscripción n.º 4471-C al servicio de vigilancia - La fecha de contratación
- La fecha de renovación
La fecha en la que el contrato se renovó por sí mismo, o la fecha de aniversario que el servicio le alega. - La información sobre la posibilidad de no renovar
- No la he recibido nunca: El caso que contempla el texto: la baja pasa a ser posible sin gastos en cualquier momento desde la renovación.
- La recibí después de la fecha límite para no renovar: Una información fuera de plazo no cumple la obligación. Indique la fecha de recepción.
- La recibí a tiempo: El fundamento de esta carta no se aplica. El modelo universal de baja es el que corresponde.
- La fecha en la que llegó la información Si «La información sobre la posibilidad de no renovar» es «La recibí después de la fecha límite para no renovar»
- ¿El pago se hace por domiciliación bancaria?
- Sí: La carta pedirá que se detengan los cargos y que se devuelvan los importes cargados desde la renovación.
- No: Nada que pedir por ese lado.
Qué hay que pedir con precisión
- La fecha de fin confirmada por escrito, y el cierre del expediente.
- La devolución de los importes cargados desde la renovación, cuando la baja se pide sin gastos a partir de esa fecha.
- La liquidación final, línea por línea.
- La prueba de que la información se envió, si el servicio sostiene haberla enviado: le corresponde a él acreditarlo, y una captura de un área de cliente no es un envío.
Los documentos que hay que adjuntar
- La copia del contrato, si la tiene.
- La copia de la última factura, que lleva la referencia de cliente y el periodo facturado.
- La copia de los extractos que muestran los cargos posteriores a la renovación.
El plazo
La fecha de fin solicitada es la de la recepción de la carta, y no la de un preaviso: es lo que permite el texto cuando la información no se ha entregado. Deje dos semanas para la confirmación por escrito, y vigile los cargos durante ese tiempo.
Después del envío
- Guarde la carta, la prueba de presentación y los extractos: son los tres documentos del expediente si la facturación continúa.
- Compruebe en el extracto bancario que los cargos se detienen.
- Si el servicio se niega sosteniendo que envió la información, pida su prueba por escrito antes de cualquier otro trámite.
- Si la facturación sigue a pesar de la confirmación, lo que viene después es una impugnación de importe apoyada en esa confirmación.
Los fundamentos
- Code de la consommation, article L. 215-1
Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat. À défaut, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
en palabras sencillas: El profesional debe avisarle por escrito, entre tres meses y un mes antes de la fecha límite, de que puede no renovar. Si no lo hizo, usted puede poner fin al contrato cuando quiera y sin pagar nada.
verificado el 24 de agosto de 2026 - Code de la consommation, article L. 215-1-1
Le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat.
en palabras sencillas: El profesional debe ofrecerle un medio gratuito para dar de baja el contrato por vía electrónica. No está obligado a enviar una carta ni a llamar por teléfono.
verificado el 24 de agosto de 2026 - Code de la consommation, article L. 215-5
Les contrats d’assurance, de mutuelle et de sécurité sociale relèvent de leurs propres codes : ces contrats ne sont pas régis par les articles cités ci-dessus.
en palabras sencillas: Estas reglas no se aplican a los seguros, las mutuas ni la seguridad social. Esos contratos se rescinden según sus propios textos.
verificado el 24 de agosto de 2026