ফ্রান্স: নিজে থেকে নবায়ন হওয়া একটি চুক্তি শেষ করা

এই চিঠি কখন মানায়

• ফ্রান্সে একজন সাধারণ ক্রেতার করা নির্দিষ্ট সময়ের একটি সেবা-চুক্তিতে নিজে থেকে নবায়ন হওয়ার একটি শর্ত আছে।
• চুক্তিটি নবায়ন হয়েছে আর নবায়ন না করার সম্ভাবনার কথা জানানো নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পাওয়া যায়নি।
• চুক্তি শেষ করতে অস্বীকার করার জন্য দপ্তরটি একটি পার হয়ে যাওয়া বার্ষিক তারিখ দেখাচ্ছে।

কখন মানায় না

• চুক্তিতে নিজে থেকে নবায়ন হওয়ার শর্ত নেই: সাধারণভাবে চুক্তি শেষ করাই যথেষ্ট, আর সর্বজনীন নমুনাটি বেশি মানায়।
• জানানোটি সময়মতোই পাওয়া গেছে: চুক্তিটি খাটে, আর যে চিঠি লিখতে হবে তা হলো পরের নির্দিষ্ট সময়ে সাধারণভাবে চুক্তি শেষ করা।
• চুক্তিটি একটি বিশেষ ব্যবস্থার অধীন, বিশেষত বিমা, মিউচুয়াল বা সামাজিক সুরক্ষায়: এই চুক্তিগুলি অন্য বিধির অধীন, আর এখানে উল্লেখ করা ধারাগুলি সেগুলি চালায় না।

যে প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে হবে

• যে চুক্তিটির কথা
  তার ধরন আর নম্বর, যেমন একটি বিলে লেখা আছে।
  উদাহরণ: নজরদারি সেবার সাবস্ক্রিপশন নং 4471-C
• চুক্তি করার তারিখ
• নবায়নের তারিখ
  যে তারিখে চুক্তিটি নিজে নিজে নবায়ন হয়েছে, বা দপ্তরটি আপনাকে যে বার্ষিক তারিখ দেখাচ্ছে।
• নবায়ন না করার সম্ভাবনার কথা জানানো
  • আমি তা কখনও পাইনি: বিধানটি ঠিক এই ক্ষেত্রটিই ধরে: তখন নবায়নের তারিখ থেকে যে-কোনো সময়ে খরচ ছাড়াই চুক্তি শেষ করা যায়।
  • নবায়ন না করার শেষ তারিখের পরে পেয়েছি: সময়ের পরে দেওয়া একটি জানানো এই দায়টি পূরণ করে না। পাওয়ার তারিখটি দিন।
  • আমি তা সময়মতোই পেয়েছি: এই চিঠির ভিত্তিটি তখন খাটে না। চুক্তি শেষ করার সর্বজনীন নমুনাটিই দরকার।
• জানানোটি যে তারিখে এসেছে যদি “নবায়ন না করার সম্ভাবনার কথা জানানো” হয় “নবায়ন না করার শেষ তারিখের পরে পেয়েছি”
• পেমেন্ট কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হয়
  • হ্যাঁ: চিঠিটি কেটে নেওয়া বন্ধ করতে আর নবায়নের পরে কেটে নেওয়া অঙ্কগুলি ফেরত দিতে বলবে।
  • না: এদিকে চাওয়ার কিছু নেই।

ঠিক কী চাইতে হবে

• লিখিতভাবে নিশ্চিত করা শেষের তারিখ, আর ফাইল বন্ধ করা।
• নবায়নের পরে কেটে নেওয়া অঙ্কগুলি ফেরত, যখন সেই তারিখ থেকে খরচ ছাড়াই চুক্তি শেষ করতে চাওয়া হচ্ছে।
• চূড়ান্ত হিসাব, লাইনে লাইনে।
• জানানোটি পাঠানো হয়েছিল, এই প্রমাণ, যদি দপ্তরটি তা পাঠিয়েছে বলে দাবি করে: সেটি প্রতিষ্ঠা করার দায় তারই, আর একটি গ্রাহক-অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট পাঠানোর প্রমাণ নয়।

যে কাগজ জুড়তে হবে

• চুক্তির অনুলিপি, আপনার কাছে থাকলে।
• শেষ বিলের অনুলিপি, যাতে গ্রাহক সূত্র আর বিলের সময়কাল আছে।
• নবায়নের পরে কেটে নেওয়া অঙ্কগুলি দেখায় এমন বিবরণীর অনুলিপি।

সময়সীমা

যে শেষের তারিখটি চাওয়া হচ্ছে, তা এই চিঠি পাওয়ার তারিখ, কোনো নোটিশের সময়ের শেষ নয়: জানানো না দেওয়া হলে বিধানটি এটিই দেয়। লিখিত নিশ্চিতকরণের জন্য দুই সপ্তাহ সময় দিন, আর ততদিন কেটে নেওয়াগুলির দিকে নজর রাখুন।

পাঠানোর পরে

• চিঠি, জমার প্রমাণ আর বিবরণীগুলি রেখে দিন: বিল আসতে থাকলে এই তিনটিই ফাইলের কাগজ।
• ব্যাংকের বিবরণীতে দেখে নিন, কেটে নেওয়া থেমেছে কি না।
• দপ্তরটি জানানো পাঠিয়েছে বলে দাবি করে অস্বীকার করলে, অন্য যে-কোনো পদক্ষেপের আগে তার প্রমাণ লিখিতভাবে চেয়ে নিন।
• নিশ্চিতকরণের পরেও বিল আসতে থাকলে, পরের ধাপ হলো টাকার অঙ্ক নিয়ে আপত্তি, সেই নিশ্চিতকরণের ওপর দাঁড়িয়ে।

ভিত্তি

• Code de la consommation, article L. 215-1
  Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat. À défaut, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
  সহজ কথায়: শেষ তারিখের তিন মাস থেকে এক মাস আগের মধ্যে পেশাদার পক্ষকে লিখিতভাবে জানাতে হয় যে আপনি চুক্তিটি না বাড়াতে পারেন। না জানালে আপনি যখন খুশি, বিনা খরচে চুক্তি শেষ করতে পারেন।
  যাচাই করা হয়েছে 24 আগস্ট, 2026
• Code de la consommation, article L. 215-1-1
  Le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat.
  সহজ কথায়: পেশাদার পক্ষকে ইলেকট্রনিক পথে চুক্তি শেষ করার একটি বিনামূল্যের ব্যবস্থা দিতে হয়। চিঠি পাঠানো বা ফোন করা আপনার জন্য বাধ্যতামূলক নয়।
  যাচাই করা হয়েছে 24 আগস্ট, 2026
• Code de la consommation, article L. 215-5
  Les contrats d’assurance, de mutuelle et de sécurité sociale relèvent de leurs propres codes : ces contrats ne sont pas régis par les articles cités ci-dessus.
  সহজ কথায়: বিমা, মিউচুয়াল ও সামাজিক সুরক্ষার ক্ষেত্রে এই নিয়মগুলি খাটে না। ওই চুক্তিগুলি তাদের নিজের বিধি অনুযায়ী শেষ হয়।
  যাচাই করা হয়েছে 24 আগস্ট, 2026