فرنسا: إنهاء عقد تجدّد تلقائيًا

متى تصلح هذه المراسلة

• عقد تقديم خدمات محدّد المدّة، مُبرَم في فرنسا من قِبل شخص غير مِهني، يتضمّن شرط تجديد تلقائي.
• تجدّد العقد ولم يصل في النافذة المقرّرة الإعلامُ الذي يُعلِن إمكان عدم تجديده.
• المصلحة تحتجّ بمرور التاريخ السنوي لترفض الإنهاء.

متى لا تصلح

• العقد لا يتضمّن شرط تجديد تلقائي: الإنهاء العادي يكفي، والنموذج العامّ أنسب.
• وصل الإعلام في الوقت المناسب فعلًا: العقد يُطبَّق، والرسالة المطلوبة هي الإنهاء العادي عند الأجل التالي.
• العقد يخضع لنظام خاصّ، وبخاصّة في التأمين أو التعاضد أو الضمان الاجتماعي: هذه العقود تخضع لقوانين أخرى، والمواد المذكورة هنا لا تحكمها.

الأسئلة التي يُجاب عنها

• العقد المعنيّ
  نوعه ورقمه، كما يظهران على فاتورة.
  مثال: الاشتراك رقم 4471-C في خدمة المراقبة
• تاريخ الاشتراك
• تاريخ التجديد
  التاريخ الذي تجدّد فيه العقد من تلقاء نفسه، أو التاريخ السنوي الذي تحتجّ به المصلحة.
• الإعلام بإمكان عدم التجديد
  • لم يصلني قطّ: الحالة التي يستهدفها النصّ: يصبح الإنهاء حينها ممكنًا بلا مقابل في أي وقت من تاريخ التجديد.
  • وصلني بعد آخر أجل لعدم التجديد: الإعلام خارج المهلة لا يستوفي الالتزام. اذكروا تاريخ التسلّم.
  • وصلني في الوقت المناسب فعلًا: أساس هذه الرسالة لا ينطبق. والنموذج العامّ للإنهاء هو المطلوب.
• التاريخ الذي وصل فيه الإعلام إذا كان «الإعلام بإمكان عدم التجديد» يساوي «وصلني بعد آخر أجل لعدم التجديد»
• هل يجري الدفع باستقطاع تلقائي
  • نعم: ستطلب الرسالة وقف الاستقطاعات وردّ المبالغ المستقطَعة من تاريخ التجديد.
  • لا: لا شيء يُطلَب من هذه الجهة.

ما ينبغي طلبه بدقّة

• تاريخ الانتهاء مُؤكَّدًا كتابةً، وإغلاق الملف.
• ردّ المبالغ المستقطَعة من تاريخ التجديد، حين يُطلَب الإنهاء بلا مقابل من هذا التاريخ.
• الحساب الختامي، بندًا بندًا.
• الدليل على أنّ الإعلام قد أُرسِل، إن ادّعت المصلحة أنّها وجّهته: فعليها هي إثباته، وصورة من حساب العميل ليست إرسالًا.

المستندات التي تُرفَق

• نسخة من العقد، إن كانت بحوزتكم.
• نسخة من آخر فاتورة، وهي تحمل مرجع العميل والفترة المُفوترة.
• نسخة من الكشوف التي تُظهر الاستقطاعات اللاحقة للتجديد.

المهلة

تاريخ الانتهاء المطلوب هو تاريخ تسلّم الرسالة، لا تاريخ مهلة إشعار: وهذا ما يسمح به النصّ حين لا يُوجَّه الإعلام. اتركوا أسبوعين للتأكيد المكتوب، وراقبوا الاستقطاعات خلال هذه المدّة.

بعد الإرسال

• احفظوا الرسالة، ودليل الإيداع، والكشوف: هذه هي الأوراق الثلاث للملف إن استمرّت الفوترة.
• تحقّقوا على الكشف البنكي من أنّ الاستقطاعات تتوقّف.
• وإن رفضت المصلحة بحجّة أنّها أرسلت الإعلام، فاطلبوا الدليل على ذلك كتابةً قبل أي مسار آخر.
• وإن استمرّت الفوترة رغم التأكيد، فما يليه اعتراض على مبلغ مستند إلى هذا التأكيد.

الأسس

• Code de la consommation, article L. 215-1
  Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat. À défaut, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
  بعبارة بسيطة: على المهني أن يخبرك كتابةً، قبل الموعد النهائي بمدة تتراوح بين ثلاثة أشهر وشهر واحد، بأن في وسعك عدم التجديد. فإن لم يفعل، جاز لك إنهاء العقد متى شئت ودون أن تدفع شيئاً.
  روجِع بتاريخ 24 أغسطس 2026
• Code de la consommation, article L. 215-1-1
  Le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat.
  بعبارة بسيطة: على المهني أن يوفّر لك وسيلة مجانية لإنهاء العقد إلكترونياً. ولست ملزماً بإرسال رسالة بريدية أو بإجراء مكالمة هاتفية.
  روجِع بتاريخ 24 أغسطس 2026
• Code de la consommation, article L. 215-5
  Les contrats d’assurance, de mutuelle et de sécurité sociale relèvent de leurs propres codes : ces contrats ne sont pas régis par les articles cités ci-dessus.
  بعبارة بسيطة: هذه القواعد لا تسري على عقود التأمين والتأمين التعاضدي والضمان الاجتماعي. فهذه العقود تُنهى وفق نصوصها الخاصة.
  روجِع بتاريخ 24 أغسطس 2026