Ejercer sus derechos sobre sus datos · Vale en todas partes
Pedir la supresión de sus datos
Un organismo conserva información sobre usted cuando la relación ya ha terminado. Esta carta pide la supresión, nombra lo que debe quedarse y exige una confirmación por escrito.
Esta página da la forma de una carta, las palabras que convienen y las referencias públicas que se le aplican. No dice qué hay que hacer con un asunto concreto, y no sustituye la opinión de un profesional. Los huecos señalados en la carta hay que completarlos.
Cuándo conviene esta carta
- Un contrato terminó hace mucho y el organismo sigue escribiendo, llamando o conservando el expediente.
- Se cerró una cuenta y los datos se han quedado.
- Usted dio su información para un trámite concreto, y ese trámite ha terminado.
Cuándo no conviene
- Usted todavía no sabe qué se conserva: la petición de acceso va antes, si no la supresión recae sobre lo que usted imagina.
- El dato es falso y usted quiere corregirlo, no suprimirlo: la carta de corrección es más eficaz, y un dato suprimido deja a veces el error en otro sitio.
- Usted solo quiere dejar de recibir mensajes comerciales: basta una petición de oposición a la publicidad, y es más fácil de conseguir.
La carta, entera
Los pasajes señalados son los huecos que hay que completar. Los párrafos marcados con una condición solo se escriben en el caso indicado: esa selección la hace el taller, o la hace usted a mano.
En su ciudad, a la fecha
Asunto: Petición de supresión de los datos que me afectan
Referencia: su número de expediente
Estimados señores:
relación que ha terminado terminó el fecha en la que terminó esa relación. Les pido que supriman los datos que me afectan y que su organismo todavía conserva.
Si «Lo que pide que se suprima» es «Todos los datos que me afectan»Mi petición se refiere al conjunto de esos datos.
Si «Lo que pide que se suprima» es «Un conjunto concreto de datos»Mi petición se refiere a los datos siguientes: datos afectados
Si algunos de esos datos deben conservarse en virtud de una obligación que les corresponde, les pido que me digan cuáles, durante cuánto tiempo y con qué fundamento, y que supriman todo el resto.
Si «¿Sigue recibiendo mensajes comerciales?» es «Sí»Les pido además que dejen de enviarme de inmediato mensajes publicitarios, sea cual sea su forma. Esta petición es independiente de la anterior y no requiere ningún examen.
Les pido que me confirmen por escrito la supresión, con la fecha en la que se ha hecho, y que informen de esta petición a los destinatarios a los que se hayan comunicado esos datos.
Si consideran que no pueden atender esta petición, en todo o en parte, les pido que me indiquen el motivo por escrito, así como las vías de reclamación disponibles.
Les agradezco que me respondan antes del fecha antes de la cual espera la respuesta.
Esta carta se envía conservando la prueba de su presentación: es ella la que fecha mi petición, y es de esa fecha de la que parte el plazo de respuesta.
Les saludo atentamente.
su nombre y apellidos
Documentos adjuntos
- La copia de un documento de identidad, cuando el organismo deba asegurarse de la identidad de quien lo pide.
- La prueba del fin de la relación: baja, cierre de cuenta, última factura.
- Nada más: una petición de supresión no tiene que exponer sus razones.
Las preguntas que hay que responder
- La relación que ha terminado
Lo que le vinculaba al organismo, y su referencia.
Ejemplo: el contrato de suscripción n.º 4471-C - La fecha en la que terminó esa relación
Es la fecha que hace discutible la conservación: merece la pena que sea exacta. - Lo que pide que se suprima
- Todos los datos que me afectan: Sabiendo que un organismo debe conservar a veces ciertos documentos: la carta lo prevé.
- Un conjunto concreto de datos: Más fácil de conseguir, y más difícil de denegar en bloque.
- Los datos afectados Si «Lo que pide que se suprima» es «Un conjunto concreto de datos»
Nómbrelos por categoría: datos de contacto, historial de navegación, grabaciones de llamadas, notas internas.
Ejemplo: mis datos de teléfono y de dirección postal, y las grabaciones de llamadas del servicio de atención al cliente - ¿Sigue recibiendo mensajes comerciales?
- Sí: La carta añadirá una petición de cese inmediato, que no depende de la supresión.
- No: Nada que añadir.
- La fecha antes de la cual espera la respuesta
Un mes desde el envío es el plazo que aplican la mayoría de los regímenes de protección de datos.
Qué hay que pedir con precisión
- La confirmación por escrito de la supresión, con su fecha: una supresión anunciada por teléfono no se prueba.
- La lista de lo que se conserva a pesar de la petición, el tiempo y el motivo: es ahí donde se esconden las respuestas vagas.
- Que se informe a los destinatarios a los que se han transmitido los datos.
- El cese de la publicidad de inmediato, por separado: no depende del examen de la supresión.
Los documentos que hay que adjuntar
- La copia de un documento de identidad, cuando el organismo deba asegurarse de la identidad de quien lo pide.
- La prueba del fin de la relación: baja, cierre de cuenta, última factura.
- Nada más: una petición de supresión no tiene que exponer sus razones.
El plazo
Un mes desde la recepción es el plazo que aplican la mayoría de los regímenes de protección de datos. Dos puntos de atención: la supresión total rara vez es posible, porque hay documentos que deben conservarse, y un organismo que la deniega en bloque sin decir cuáles ni por qué no ha respondido a la petición.
Después del envío
- Guarde la carta y la prueba de presentación, incluso después de la confirmación de la supresión: es el único rastro que le queda después.
- Compruebe al cabo de unas semanas que los mensajes han cesado de verdad.
- Si algunos datos reaparecen después de la confirmación, la confirmación por escrito se convierte en el documento principal del expediente siguiente.
Los fundamentos
Este modelo pertenece al tronco universal: no invoca ningún derecho nacional, y por tanto no tiene ninguna referencia legal que citar. Su fuerza está en otra parte, en la precisión de los hechos, de las fechas y de la petición. Si su país tiene un texto que refuerza este trámite, vive en un módulo por países, aparte y con su nombre.