ممارسة الحقوق على البيانات · صالح في كل مكان
طلب محو البيانات الشخصية
جهة تحتفظ بمعلومات عنكم بعد انتهاء العلاقة. هذه المراسلة تطلب المحو، وتسمّي ما يجب أن يبقى، وتشترط تأكيدًا مكتوبًا.
تعطي هذه الصفحة شكل الرسالة، والكلمات المناسبة، والمراجع العامّة المرتبطة بها. ولا تقول ما ينبغي فعله في قضية بعينها، ولا تُغني عن رأي مختصّ. والمواضع المُشار إليها في الرسالة تُملأ.
متى تصلح هذه المراسلة
- عقد انتهى منذ مدّة طويلة والجهة تواصل الكتابة أو الاتصال أو الاحتفاظ بالملف.
- حساب أُغلِق وبقيت البيانات.
- أعطيتم معلوماتكم لإجراء بعينه، وقد أُنجِز هذا الإجراء.
متى لا تصلح
- لا تعرفون بعد ما هو محفوظ: طلب الوصول يأتي أولًا، وإلا فالمحو يشمل ما تتصوّرونه.
- البيان خاطئ وتريدون تصحيحه لا حذفه: مراسلة التصحيح أنجع، والبيان المحذوف يترك الخطأ أحيانًا في مكان آخر.
- تريدون فقط ألّا تصلكم رسائل ترويجية: طلب الاعتراض على التسويق يكفي، وهو أسهل في النيل.
الرسالة، كاملة
المقاطع المُشار إليها هي المواضع التي تُملأ. والفقرات الموسومة بشرط لا تُكتب إلا في الحالة المذكورة: هذا الفرز تقوم به الورشة، أو تقومون به أنتم يدويًا.
مدينتكم، في التاريخ
الموضوع: طلب محو البيانات المتعلّقة بي
المرجع: رقم ملفكم
حضرة المسؤولين،
انتهى العلاقة التي انتهت في التاريخ الذي انتهت فيه هذه العلاقة. وأطلب منكم محو البيانات المتعلّقة بي التي ما زالت جهتكم تحتفظ بها.
إذا كان «ما تطلبون محوه» يساوي «كل البيانات المتعلّقة بي»وطلبي يشمل هذه البيانات كلّها.
إذا كان «ما تطلبون محوه» يساوي «مجموعة محدّدة من البيانات»وطلبي يشمل البيانات الآتية: البيانات المقصودة
وإن كان بعض هذه البيانات يجب حفظه بمقتضى التزام يقع عليكم، أطلب منكم إبلاغي أيّها، ولأي مدّة، وعلى أي أساس، ومحو كل ما عدا ذلك.
إذا كان «هل ما زالت تصلكم رسائل ترويجية» يساوي «نعم»وأطلب منكم كذلك التوقّف فورًا عن توجيه رسائل ترويجية إليّ، بأي شكل كانت. وهذا الطلب مستقلّ عن الطلب السابق ولا يقتضي أي فحص.
وأطلب منكم تأكيد المحو لي كتابةً، مع التاريخ الذي أُنجِز فيه، وإبلاغ الجهات التي أُرسِلت إليها هذه البيانات بهذا الطلب.
وإن رأيتم أنّكم لا تستطيعون تلبية هذا الطلب كلّه أو بعضه، أطلب منكم إبلاغي بالسبب كتابةً وبسبل التظلّم المتاحة.
وأشكركم على الرد قبل التاريخ الذي تنتظرون الجواب قبله.
وتُرسَل هذه الرسالة مع حفظ دليل إيداعها: فهي تؤرّخ طلبي، ومن هذا التاريخ تبدأ مهلة الرد.
وتقبّلوا فائق الاحترام.
اسمكم ولقبكم
المرفقات
- نسخة من وثيقة هوية، حين يلزم الجهة التأكّد من هوية مقدّم الطلب.
- دليل انتهاء العلاقة: إنهاء، أو إغلاق حساب، أو آخر فاتورة.
- لا شيء آخر: طلب المحو لا يحتاج إلى عرض أسبابه.
الأسئلة التي يُجاب عنها
- العلاقة التي انتهت
ما كان يربطكم بالجهة، ومرجعه.
مثال: عقد الاشتراك رقم 4471-C - التاريخ الذي انتهت فيه هذه العلاقة
هو التاريخ الذي يجعل الاحتفاظ قابلًا للمناقشة: فيستحقّ أن يكون دقيقًا. - ما تطلبون محوه
- كل البيانات المتعلّقة بي: مع العلم أنّ على الجهة أحيانًا حفظ بعض الأوراق: والرسالة تراعي ذلك.
- مجموعة محدّدة من البيانات: أسهل في النيل، وأصعب في الرفض جملةً.
- البيانات المقصودة إذا كان «ما تطلبون محوه» يساوي «مجموعة محدّدة من البيانات»
سمّوها بالفئة: بيانات التواصل، وسجلّ التنقّل، وتسجيلات الاتصالات، والملاحظات الداخلية.
مثال: بيانات هاتفي وعنواني البريدي، وتسجيلات اتصالات خدمة العملاء - هل ما زالت تصلكم رسائل ترويجية
- نعم: ستضيف الرسالة طلب وقف فوري، وهو لا يتوقّف على المحو.
- لا: لا شيء يُضاف.
- التاريخ الذي تنتظرون الجواب قبله
شهر واحد من تاريخ الإرسال هو المهلة المعتمدة في معظم أنظمة حماية البيانات.
ما ينبغي طلبه بدقّة
- تأكيد المحو كتابةً، مع تاريخه: المحو المُعلَن على الهاتف لا يُثبَت.
- قائمة ما يُحفَظ رغم الطلب، ومدّته وسببه: هنا تسكن الأجوبة الغامضة.
- إبلاغ الجهات التي أُرسِلت إليها البيانات.
- وقف التسويق في الحال، على حدة: فهو لا يتوقّف على فحص طلب المحو.
المستندات التي تُرفَق
- نسخة من وثيقة هوية، حين يلزم الجهة التأكّد من هوية مقدّم الطلب.
- دليل انتهاء العلاقة: إنهاء، أو إغلاق حساب، أو آخر فاتورة.
- لا شيء آخر: طلب المحو لا يحتاج إلى عرض أسبابه.
المهلة
شهر واحد من تاريخ التسلّم هو المهلة المعتمدة في معظم أنظمة حماية البيانات. ونقطتا يقظة: المحو الكامل ممكن في حالات قليلة، لأنّ بعض الأوراق يجب حفظها؛ والجهة التي ترفض جملةً دون قول أيّها ولا لماذا لم تُجِب عن الطلب.
بعد الإرسال
- احفظوا الرسالة ودليل الإيداع، حتى بعد تأكيد المحو: هذا هو الأثر الوحيد الذي يبقى لكم بعد ذلك.
- تحقّقوا بعد أسابيع من أنّ الرسائل قد توقّفت فعلًا.
- وإن ظهرت بيانات من جديد بعد التأكيد، صار التأكيد المكتوب الورقة الرئيسية في الملف التالي.
الأسس
هذا النموذج ينتمي إلى القاعدة العامّة: لا يستند إلى أي حقّ وطني، فلا مرجع قانوني له ليُذكَر. وقوّته في مكان آخر، في دقّة الوقائع والتواريخ والطلب. وإن كان في بلدكم نصّ يعزّز هذا المسار، فمكانه وحدة خاصّة بالبلد، منفصلة ومسمّاة.