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内容自由使用

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催办|各地通用

在提起救济之前发出最后一次提醒

在一次请求和一次催办之后,这封信把日期汇总起来,定下最后一个期限,并点出后续。它是宣布,不是威胁:正是这一点让它可信。

这个页面是什么,不是什么

这个页面给出一封信的格式、合适的用词,以及与之相关的公开出处。它不会告诉您某件具体的事该怎么办,也不能代替专业人士的意见。信里标出的空处需要您自己补上。

什么时候适合用这封信

  • 一次请求和一次催办都寄出去了,两个期限都过了,而什么都没动。
  • 您希望有一份书面痕迹,确立在提起救济之前一切都已经试过。
  • 这卷卷宗即将提到第三方面前,而该机构应当有过最后一次答复的机会。

什么时候不适合

  • 只寄出过一封信:先来一次催办,而一封来得太早的最后提醒会失去它的效力。
  • 您还不知道存在哪条救济途径:合适的那封信是先索取救济的途径和期限。
  • 您想宣布一个自己并不会去做的行动:一封虚张声势的提醒信,是不该写的。

整封信

被标出的部分是要补上的空处。标着条件的段落只在所写的情形下才写:这道筛选由工坊来做,或者由您自己手动来做。

您的姓名您的地址您的电话或电子邮箱
收件部门对方地址

您所在的城市,日期

事由:提起救济之前的最后提醒:该案的事由 一案

编号:您的卷宗号

尊敬的女士/先生:

本人曾于 第一次请求的日期 就该案的事由一事致函贵单位,随后于 催办的日期 催办。

若已填写“总共答复了什么”此后本人收到的答复如下:总共答复了什么

若“总共答复了什么”留空至今本人未收到任何答复。

本人的请求没有改变:您要求什么,一句话

若“您所宣布的后续”为“提交调解员或纠纷解决机构”若在 您定下的最后一个日期 之前仍无答复,本人将把此案提交有管辖权的调解员或纠纷解决机构,并在提交时附上本函及前几封来函。

若“您所宣布的后续”为“向该行业的监管机关举报”若在 您定下的最后一个日期 之前仍无答复,本人将向负责监管贵行业的机关举报此案,并在举报时附上本函及前几封来函。

若“您所宣布的后续”为“向有管辖权的法院提起”若在 您定下的最后一个日期 之前仍无答复,本人将把此案提交有管辖权的法院,并在提交时附上本函及前几封来函。

本函即为最后一次提醒。它有意留出最后一次直接解决此案的机会,而这符合双方的利益。

本函在寄出时保留了交寄凭证。

顺致敬意。

您的姓名

附件

  • 第一次请求和那次催办的复印件。
  • 这两次寄送的交寄凭证。
  • 收到的答复的复印件,即使它们答的不是这件事。
  • 能让请求立刻被执行的那份材料,如果存在:退款用银行对账单,配送用地址。

需要回答的问题

  • 该案的事由
    一行字,用与前几封信一样的措辞。
    示例:解约后被扣走的 84.90 欧元的退款
  • 第一次请求的日期
  • 催办的日期
  • 总共答复了什么 可不填
    汇总三行就写完:说了什么、什么时候、由谁说的。如果什么都没来,留空。
  • 您要求什么,一句话
    与第一次一样的请求,写成可以原样执行的样子。
    示例:将 84.90 欧元转账退至随函所附对账单上的账户
  • 您所宣布的后续
    只宣布您会去做的事。一封后续从未到来的提醒信,教会该机构它可以继续等。
    • 提交调解员或纠纷解决机构:在存在这条路时最快,而且往往免费。
    • 向该行业的监管机关举报:适用于超出您个人这卷卷宗的失职。
    • 向有管辖权的法院提起:只有在您准备真的去做时才宣布。
  • 您定下的最后一个日期
    八到十五天。这是最后一个期限,不是一个新的审查期。

需要确切要求的东西

  • 与第一次一字不差的同一件事:一封改要别的东西的最后提醒,会把计数器重置为零。
  • 一份书面答复,包括一份拒绝:书面的拒绝打开救济之路,而沉默会迫使您去证明沉默。
  • 该机构所属的调解员或纠纷解决机构的名称和地址,如果它属于其中之一。

需要附上的材料

  • 第一次请求和那次催办的复印件。
  • 这两次寄送的交寄凭证。
  • 收到的答复的复印件,即使它们答的不是这件事。
  • 能让请求立刻被执行的那份材料,如果存在:退款用银行对账单,配送用地址。

期限

八到十五天,不要更长。期限的长短已经不是重点:这卷卷宗已经有过两个期限了。让这封信有分量的,是日期的汇总、请求的一贯,以及所宣布的后续在日期过去时真的被启动。

寄出之后

  • 标上日期并归档:到了这一步,这卷卷宗的价值就在时间线上,而一条完整的时间线,第三方一分钟就能读完。
  • 在截止日期之前把所宣布的提交材料准备好,到时候只剩下寄出这一步。
  • 如果有答复到来,请以书面形式回它,即使只是说这件事已经了结:正是这一点把这条链子合上。

法律依据

这份模板属于通用底座:它不援引任何国家的法律,因此没有法律条文可引。它的力量在别处,在于事实、日期和要求的准确。如果您所在的国家有能加强这一步的条文,它会另外放在按国家的模块里,并且指名说明。

无障碍:ODERSA 的无障碍声明,依据 WCAG 2.1 AA 级,发布在 odersa.org