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内容自由使用

内容以 CC BY 4.0 许可协议发布。您可以复制、翻译、打印并再分发,用于课堂或身边的人都可以,唯一的条件是署名 ODERSA。

异议|各地通用

对被索要的一笔金额提出异议

一张发票、一份催款单或一笔扣款上写着一笔您并不欠、或者并不全欠的金额。这封信对金额提出异议,说明理由,并要求计算明细。

这个页面是什么,不是什么

这个页面给出一封信的格式、合适的用词,以及与之相关的公开出处。它不会告诉您某件具体的事该怎么办,也不能代替专业人士的意见。信里标出的空处需要您自己补上。

什么时候适合用这封信

  • 一张发票上列着一项并未发生的服务,或者一个数量与实际不符。
  • 在合同已经结束之后仍被扣款,或者按的不是签约时的价格。
  • 一份催款单针对的是一笔已经付过的钱。

什么时候不适合

  • 金额是对的,只是您没法一次付清:那不是异议,而是分期付款的请求,说法不一样。
  • 您看不懂这张发票,但还没有要反对什么:先索取明细,用索取文件的那封信。
  • 这笔钱是为执行一项您在实质上有异议的决定而索要的:该由对决定提异议的那封信来处理决定本身。

整封信

被标出的部分是要补上的空处。标着条件的段落只在所写的情形下才写:这道筛选由工坊来做,或者由您自己手动来做。

您的姓名您的地址您的电话或电子邮箱
收件部门对方地址

您所在的城市,日期

事由:对 该文件的日期 所索要 被索要的金额 金额的异议

编号:您的卷宗号

尊敬的女士/先生:

本人对 该文件的日期 的索要这笔金额的那份文件所索要的 被索要的金额 提出异议。

若“您有异议的范围”为“全部金额”该笔金额不应由本人承担。

若“您有异议的范围”为“只是其中一部分”在该笔金额之中,本人对 您有异议的那一部分 提出异议。

为什么这笔钱不该由您承担

若已填写“已经付过的部分,如果有”已经付过的部分,如果有

本人请求贵单位提供所索要金额的逐行计算明细,以及每一行所依据的材料。

在收到这些材料之前,本人暂停支付有异议的那一部分。此项暂停既不构成放弃,也不构成对任何事项的承认。

请贵单位于 您期待收到答复的截止日期 之前以书面形式答复,并在此之前暂停对有异议部分的任何催收程序,谢谢。

本函在寄出时保留了交寄凭证。

顺致敬意。

您的姓名

附件

  • 索要这笔金额的那份文件的复印件。
  • 已经付款的凭证,如果有。
  • 证明这笔钱不该由您承担的材料:合同、解约、对账单、以往的来函。

需要回答的问题

  • 索要这笔金额的那份文件
    它的种类和编号,按上面写的抄。
    示例:编号 F-2026-08812 的发票
  • 该文件的日期
  • 被索要的金额
    按上面写的总额来写,即使您只对其中一部分有异议。
  • 您有异议的范围
    • 全部金额:一分不欠,或者全部已经付过。
    • 只是其中一部分:您承认一部分,对余下的有异议。请说明是哪一部分。
  • 您有异议的那一部分 若“您有异议的范围”为“只是其中一部分”
    在您看来不该由您承担的那个金额。
  • 为什么这笔钱不该由您承担
    一句话一个事实,带上日期。这一段是真正干活的那一段。
    示例:该订阅已于 4 月 2 日解除,收件回执随函附上,而计费期间自 5 月 1 日开始。
  • 已经付过的部分,如果有 可不填
    日期、方式和金额。如果一分未付,留空。
    示例:3 月 15 日转账 84.90 欧元,凭证随函附上。
  • 您期待收到答复的截止日期
    从寄出起算两到四周。

需要确切要求的东西

  • 逐行明细,以及支持每一行的那份材料:一笔没有明细的金额无法核对。
  • 在审查期间停止对有异议部分的催收,明确提出来。
  • 一份写明所认定金额的书面答复,以便知道还剩下多少在争。
  • 如果这笔钱已经被扣走,要求退还,并写明退还的日期。

需要附上的材料

  • 索要这笔金额的那份文件的复印件。
  • 已经付款的凭证,如果有。
  • 证明这笔钱不该由您承担的材料:合同、解约、对账单、以往的来函。

期限

两到四周。一个要留神的地方:一笔有异议的金额可能在审查期间继续产生费用或滞纳金。正因如此,这封信明确要求暂停对有异议部分的催收,而且它带着交寄凭证一起寄出。

寄出之后

  • 把信件副本、寄出凭证和被提异议的那份文件放在一起。
  • 如果设有自动扣款,请留意审查期间账户上被扣走了什么,并记下每一笔变动。
  • 如果这笔金额被维持,请以书面形式要求一份说明理由的决定:正是它打开了后续的路。

法律依据

这份模板属于通用底座:它不援引任何国家的法律,因此没有法律条文可引。它的力量在别处,在于事实、日期和要求的准确。如果您所在的国家有能加强这一步的条文,它会另外放在按国家的模块里,并且指名说明。

无障碍:ODERSA 的无障碍声明,依据 WCAG 2.1 AA 级,发布在 odersa.org