{
 "_licence": "CC BY 4.0 — ODERSA · https://letters.odersa.org",
 "_note": "Le corpus de Letters That Work, en données ouvertes. Compté au build, jamais écrit à la main. `publie_le` est la date de publication du CONTENU : aucune date de build n'est publiée ici, parce que ce fichier porte l'empreinte du cache et qu'une horloge la ferait changer à vide.",
 "site": "https://letters.odersa.org",
 "langue": "fr",
 "publie_le": "2026-08-13",
 "familles": [
  {
   "id": "reclamer",
   "titre": "Réclamer"
  },
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   "id": "contester",
   "titre": "Contester"
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   "titre": "Résilier"
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  {
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   "titre": "Demander un document"
  },
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   "titre": "Signaler une erreur"
  },
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   "titre": "Relancer"
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   "id": "faire-valoir-une-garantie",
   "titre": "Faire valoir une garantie"
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   "id": "exercer-ses-droits-sur-ses-donnees",
   "titre": "Exercer ses droits sur ses données"
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 "modeles": [
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   "slug": "acces-a-ses-donnees",
   "titre": "Demander l’accès aux données qu’un organisme détient sur vous",
   "famille": "exercer-ses-droits-sur-ses-donnees",
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   "bases": []
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   "titre": "Contester une décision",
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   "titre": "Contester une somme réclamée",
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   "slug": "correction-d-une-donnee-fausse",
   "titre": "Faire corriger une donnée fausse dans un dossier",
   "famille": "signaler-une-erreur",
   "portee": "universel",
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  {
   "slug": "demande-de-copie-d-un-document",
   "titre": "Demander la copie d’un document",
   "famille": "demander-un-document",
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  {
   "slug": "dernier-rappel-avant-recours",
   "titre": "Adresser un dernier rappel avant recours",
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   "portee": "universel",
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  {
   "slug": "effacement-de-ses-donnees",
   "titre": "Demander l’effacement de ses données",
   "famille": "exercer-ses-droits-sur-ses-donnees",
   "portee": "universel",
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  {
   "slug": "france-acces-a-ses-donnees-rgpd",
   "titre": "France : demander l’accès à ses données personnelles",
   "famille": "exercer-ses-droits-sur-ses-donnees",
   "portee": "pays:France",
   "url": "https://letters.odersa.org/modeles/france-acces-a-ses-donnees-rgpd",
   "bases": [
    {
     "reference": "Règlement (UE) 2016/679, article 15, paragraphe 1",
     "source": "https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre3",
     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Règlement (UE) 2016/679, article 12, paragraphe 3",
     "source": "https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre3",
     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Règlement (UE) 2016/679, article 77, paragraphe 1",
     "source": "https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre8",
     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés",
     "source": "https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000000886460",
     "verifiee": "2026-08-13"
    }
   ]
  },
  {
   "slug": "france-document-administratif",
   "titre": "France : demander un document administratif",
   "famille": "demander-un-document",
   "portee": "pays:France",
   "url": "https://letters.odersa.org/modeles/france-document-administratif",
   "bases": [
    {
     "reference": "Code des relations entre le public et l’administration, article L. 311-1",
     "source": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000033218946",
     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Code des relations entre le public et l’administration, article R. 311-12",
     "source": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000031370407",
     "verifiee": "2026-08-13"
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    {
     "reference": "Code des relations entre le public et l’administration, article R. 311-13",
     "source": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000031370409",
     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Code des relations entre le public et l’administration, article R. 343-1",
     "source": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000031370505",
     "verifiee": "2026-08-13"
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   ]
  },
  {
   "slug": "france-garantie-legale-de-conformite",
   "titre": "France : faire valoir la garantie légale de conformité",
   "famille": "faire-valoir-une-garantie",
   "portee": "pays:France",
   "url": "https://letters.odersa.org/modeles/france-garantie-legale-de-conformite",
   "bases": [
    {
     "reference": "Code de la consommation, article L. 217-3",
     "source": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000044130262/",
     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Code de la consommation, article L. 217-7",
     "source": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000044130262/",
     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Code de la consommation, article L. 217-9",
     "source": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000044130449/",
     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Code de la consommation, article L. 217-10",
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     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Code de la consommation, article L. 217-11",
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   ]
  },
  {
   "slug": "france-resiliation-reconduction-tacite",
   "titre": "France : résilier un contrat reconduit tacitement",
   "famille": "resilier",
   "portee": "pays:France",
   "url": "https://letters.odersa.org/modeles/france-resiliation-reconduction-tacite",
   "bases": [
    {
     "reference": "Code de la consommation, article L. 215-1",
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     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Code de la consommation, article L. 215-1-1",
     "source": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221235/",
     "verifiee": "2026-08-13"
    },
    {
     "reference": "Code de la consommation, article L. 215-5",
     "source": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221235/",
     "verifiee": "2026-08-13"
    }
   ]
  },
  {
   "slug": "garantie-bien-en-panne",
   "titre": "Faire valoir la garantie d’un bien en panne",
   "famille": "faire-valoir-une-garantie",
   "portee": "universel",
   "url": "https://letters.odersa.org/modeles/garantie-bien-en-panne",
   "bases": []
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  {
   "slug": "reclamation-prestation-non-rendue",
   "titre": "Réclamer une prestation qui n’a pas été rendue",
   "famille": "reclamer",
   "portee": "universel",
   "url": "https://letters.odersa.org/modeles/reclamation-prestation-non-rendue",
   "bases": []
  },
  {
   "slug": "relance-apres-silence",
   "titre": "Relancer un courrier resté sans réponse",
   "famille": "relancer",
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   "url": "https://letters.odersa.org/modeles/relance-apres-silence",
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  {
   "slug": "resiliation-d-un-contrat",
   "titre": "Résilier un contrat ou un abonnement",
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   "portee": "universel",
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 "articles": [
  {
   "slug": "ecrire-pour-quelqu-un-d-autre",
   "titre": "Écrire une lettre pour quelqu’un d’autre",
   "date": "2026-08-06",
   "url": "https://letters.odersa.org/blog/ecrire-pour-quelqu-un-d-autre"
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  {
   "slug": "le-cout-cache-des-modeles-gratuits",
   "titre": "Le coût caché des modèles de lettres « gratuits »",
   "date": "2026-07-30",
   "url": "https://letters.odersa.org/blog/le-cout-cache-des-modeles-gratuits"
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  {
   "slug": "relancer-sans-s-enerver",
   "titre": "Ce que la colère coûte à une relance",
   "date": "2026-07-23",
   "url": "https://letters.odersa.org/blog/relancer-sans-s-enerver"
  },
  {
   "slug": "la-date-la-preuve-et-l-accuse-de-reception",
   "titre": "La date, la preuve et l’accusé de réception",
   "date": "2026-07-16",
   "url": "https://letters.odersa.org/blog/la-date-la-preuve-et-l-accuse-de-reception"
  },
  {
   "slug": "ce-qui-fait-aboutir-une-reclamation",
   "titre": "Ce qui fait aboutir un courrier de réclamation",
   "date": "2026-07-09",
   "url": "https://letters.odersa.org/blog/ce-qui-fait-aboutir-une-reclamation"
  }
 ]
}